🌿 Condiciones de Envíos, Ventas y Devoluciones – AromArte

📦 Envíos

Destino:
España Peninsular e Islas Baleares.

Los envíos se realizan a través de diferentes empresas de transporte, seleccionadas según el destino y la disponibilidad del servicio.

Plazo de entrega:
Entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la zona y del tipo de envío elegido.

🚫 Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

Para los envíos a Ceuta y Melilla, es obligatorio indicar el DNI del destinatario para poder tramitar correctamente el pedido.

🪶 Disponibilidad y naturaleza de los productos

Todos los productos disponibles en la web están destinados a clientes dentro del territorio español.

La mayoría de los productos de AromArte son artesanales y hechos a mano, por lo que:

• Cada pieza es única.

• Puede presentar ligeras variaciones naturales propias del trabajo artesanal.

• Estas variaciones no se consideran defecto ni motivo de reclamación.

Algunos productos se elaboran expresamente bajo pedido una vez realizada la compra.

💳 Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Bizum

• Transferencia bancaria

Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

🧘‍♀️ Incidencias en el envío

Cada pedido se prepara con el máximo cuidado y protección.

Si el pedido llega dañado por el transporte, el cliente deberá:

• Contactar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción

• Enviar fotografías claras del estado del paquete y del producto

• Escribir a 📩 aromarte.natura@gmail.com

Una vez revisada la incidencia, se gestionará la reclamación con la empresa de transporte para ofrecer una solución.

🚫 Devoluciones y derecho de desistimiento

🔥 Productos artesanales y hechos por encargo

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni desistimiento en los siguientes casos:

• Productos elaborados artesanalmente bajo pedido

• Productos personalizados o realizados expresamente para el cliente

• Pedidos que ya hayan entrado en proceso de elaboración

Esto incluye el rechazo del pedido en el momento de la entrega.

🧱 Productos estándar (no personalizados)

En los productos que no sean hechos por encargo, el cliente podrá solicitar devolución conforme a la ley, siempre que:

• El producto no haya sido usado

• Se encuentre en perfecto estado

• Se devuelva en su embalaje original

Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

📦 Pedidos mixtos (productos estándar + productos por encargo)

En pedidos que incluyan productos estándar y productos hechos por encargo:

• Los productos hechos por encargo no serán reembolsables

• Los productos estándar se reembolsarán descontando los gastos de envío y devolución correspondientes

🚫 Pedidos rechazados en entrega

Los pedidos rechazados en el momento de la entrega no se consideran una devolución estándar.

En estos casos:

• Los productos hechos por encargo no generan derecho a reembolso

• En productos estándar, el reembolso se realizará descontando los gastos logísticos ocasionados

🕯️ Pedidos especiales (más de 10 unidades)

Los pedidos de más de 10 unidades requieren un plazo adicional de elaboración, ya que todos los productos se realizan a mano.

Si se necesita:

• Fecha de entrega concreta

• Empaquetado especial

• Personalización adicional

Es obligatorio consultar antes de realizar el pedido.

🎁 Promociones y ofertas

Las promociones y descuentos tienen una duración limitada y estarán disponibles únicamente durante el periodo indicado.

AromArte se reserva el derecho de modificar o cancelar una promoción sin previo aviso, salvo que se indique expresamente lo contrario.

💌 Atención al cliente y postventa

Para cualquier duda, consulta o incidencia, puedes contactar a través de:
📩 aromarte.natura@gmail.com

La atención es directa y personalizada.